تخطي للذهاب إلى المحتوى

الأسئلة الشائعة

يمكنك حجز تذاكرك بإحدى الطرق التالية: • شباك التذاكر في كالا وتر بارك • الموقع الإلكتروني calawaterpark.net • واتساب • تطبيق الجوال اختر التذكرة أو الباقة وتاريخ الزيارة ثم أكمل الدفع، وتكون تذاكرك جاهزة للاستلام من الاستقبال عند وصولك.

نعم. لكل تذكرة تاريخ زيارة يُختار أثناء الحجز، ويُسجَّل على التذكرة ليتم تجهيزها لك عند الاستلام من الاستقبال. يمكنك تحديد تاريخ مختلف لكل تذكرة عند الحاجة.

نعم، يتاح الحجز لنفس اليوم خلال ساعات العمل. ننصح بالحجز المسبق في أيام الذروة لضمان توفر التذاكر وتسريع الدخول.

تختلف ساعات العمل حسب اليوم والموسم. يرجى مراجعة صفحة «ساعات العمل» على الموقع للاطلاع على المواعيد المحدَّثة قبل زيارتك.

لا. الأربعاء، الجمعة والسبت أيام مختلطة للعائلات وجميع الزوار وفق قواعد الدخول واللبس والسلامة. الخميس يوم السيدات (للسيدات والأطفال).

نعم، تتوفر باقات متنوعة يمكنك تصفحها وحجزها من متجر الموقع الإلكتروني ضمن قسم «الباقات». للحجوزات الكبيرة أو المناسبات الخاصة يمكنك التواصل مع خدمة الزوار.

كل خميس يوم السيدات: للسيدات والأطفال في أجواء خاصة. تنطبق قواعد اللبس المحتشمة، ولا يُسمح بدخول الأولاد الذين يتجاوز طولهم 120 سم. التفاصيل عبر صفحة يوم السيدات. يُمنع التصوير في يوم السيدات منعًا باتًا (صور أو فيديو).

نقبل الدفع الإلكتروني عبر مدى وبطاقات فيزا وماستركارد وApple Pay، بالإضافة إلى التقسيط عبر تمارا وتابي. تتم جميع المدفوعات بشكل آمن عبر مزودي دفع معتمدين.

نعم، يمكنك الدفع بالتقسيط عبر تمارا أو تابي عند إتمام الحجز، وذلك وفق شروط مزوّد التقسيط وموافقته. تظهر خيارات التقسيط في صفحة الدفع عند توفرها.

لا يسمح بإدخال المأكولات والمشروبات من الخارج، باستثناء المياه وطعام الرضع. يمكن التنسيق مسبقًا مع خدمة الزوار للحالات الطبية الضرورية.

يجب ارتداء ملابس سباحة مناسبة ومحتشمة عند استخدام الألعاب المائية. للاطلاع على التفاصيل الكاملة يرجى مراجعة صفحة «قواعد اللباس» على الموقع.

لا يُسمح على الألعاب بالمأكولات والمشروبات، والإكسسوارات والأزرار والسحّابات، والنظارات الشمسية، والأحذية والشباشب، والهواتف والأجهزة. يُرجى نزع أي أشياء قد تسقط أو تنكسر قبل الركوب.

توجد ألعاب مخصصة للزوار الأقل من 120 سم، بينما تتوفر مجموعة الألعاب العامة للزوار بطول 120 سم فأكثر. وتبقى كل لعبة خاضعة لشروط الطول والوزن والسلامة الخاصة بها.

لا يُسمح بالركوب لمن لديهم أمراض في القلب أو الظهر أو الرقبة أو المفاصل أو الجلد أو العيون، وكذلك الحوامل ومن هم تحت تأثير الكحول. تبقى كل لعبة خاضعة لتعليمات السلامة الخاصة بها.

نعم، تتوفر ألعاب ومناطق عائلية مخصصة للزوار الأقل من 120 سم. يجب أن يكون الأطفال تحت إشراف شخص بالغ في جميع الأوقات، وتبقى كل لعبة خاضعة لشروط الطول والسلامة الخاصة بها.

يُسمح بالتصوير للاستخدام الشخصي فقط مع احترام خصوصية الزوار الآخرين وعدم تصويرهم دون إذن. في يوم السيدات يُمنع التصوير منعًا باتًا (صور أو فيديو) حفاظًا على خصوصية الزائرات.

التذاكر المباعة غير قابلة للاسترداد كقاعدة عامة، ما لم تعتمد إدارة كالا وتر بارك خلاف ذلك في حالة تشغيلية استثنائية أو يلزم خلاف ذلك بموجب الأنظمة المعمول بها. وفي حالات الإغلاق أو الظروف الطارئة، تخضع إعادة الجدولة أو التعويض لقرار الإدارة وشروط التذكرة.

يسعدنا خدمتكم، تواصلوا معنا عبر: • واتساب • الدردشة داخل التطبيق • البريد الإلكتروني info@calawaterpark.net

لم تجد إجابتك؟ تواصل مع خدمة الزوار.

تواصل معنا